Toutes les commandes sont expédiées dans un délai de 12 à 36 heures depuis notre boutique à Arcachon. Les délais de livraison dépendent de l'option choisie, mais toutes les commandes sont suivies depuis notre boutique jusqu'à votre porte.

Une fois que vous avez passé votre commande sur notre boutique Shopify, vous recevrez un e-mail de confirmation à l'adresse que vous avez fournie lors du paiement. Cet e-mail contiendra tous les détails de votre commande, y compris les articles achetés, le montant total payé, et l'adresse de livraison.

Si vous ne voyez pas cet e-mail dans votre boîte de réception, pensez à vérifier vos dossiers "Spam" ou "Courriers indésirables". Si vous n'avez toujours pas reçu de confirmation, n'hésitez pas à nous contacter via notre formulaire de contact ou par e-mail à contact@evanessence.fr pour que nous puissions vérifier l'état de votre commande.

Oui, il est possible de modifier votre adresse de livraison après avoir passé votre commande, mais uniquement si vous le faites avant 14h le jour de la commande. Les commandes du jour sont expédiées à partir de 15h, donc si vous souhaitez apporter des modifications, nous vous invitons à nous contacter immédiatement après avoir passé votre commande.

Pour demander un changement d'adresse, veuillez nous contacter par e-mail à contact@evanessence.fr ou via notre formulaire de contact. Si votre demande est faite après 14h, nous ne pourrons malheureusement pas garantir que le changement sera pris en compte, et votre commande pourrait être expédiée à l'adresse initialement indiquée. Dans ce cas, elle sera expédiée le jour ouvré suivant.